为深入贯彻落实国家和省市关于优化营商环境各项决策部署，扎实推进“优化营商环境攻坚年”活动，持续推动我市营商环境优化提升，现向社会作出如下承诺，并诚恳接受监督。
       一是在优化流程方面，全面优化窗口服务，强化柜面员工业务操作水平，提高窗口业务办理效率；贷款申请资料一次性告知，做到让客户“少跑路”，确有需要可上门服务；不符合贷款条件的2个工作日内告知，做到让客户“少等待”。
       二是在提升服务方面，办理对公账户时，大堂经理及运营主管提前告知预约客户开户当天所需材料及份数，推广预约开户服务、有效减少柜面等待和办理时间，方便企业开立银行结算账户。通过设置小微企业绿色通道的方式，为小微企业及个体工商户提供便捷的账户开立渠道。
       三是在作风建设方面，严格执行廉洁从政各项规定，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要、推诿扯皮、敷衍塞责等问题发生，对影响和破坏营商环境的人和事，发现一起、处理一起。
坚持合规经营，防范金融风险，不断完善内控机制，发挥业务管理、风险合规、内部审计三道防线作用，不断提升内控管理水平。
       四是在减免费用方面，认真落实减费让利政策，严格执行《商业银行服务价格管理办法》，对小微企业和个体工商户全部免收单位结算账户管理费和年费；网上渠道进行的对公跨行转账汇款业务，实行免费政策；柜台渠道进行的单笔10万元以下的对公跨行转账汇款业务按照现行费率9折实行优惠；银行卡开立无手续费、年费及小额管理费，银行卡本地ATM机跨行取款及异地ATM机取款无手续费。
       五是在服务实体经济方面，以支持地方经济发展和为社会公众提供优质金融服务为己任，秉承“普惠金融”的经营理念，坚持服务“三农”、服务小微企业的市场定位，为企业提供形式多样的金融产品和服务。严格落实支持小微企业“两增两控”目标，按照风险可控的原则，加大小微企业信贷扶持力度，确保小微企业贷款投放稳步增长，坚持回归本源，提高金融资源配置效率和能力，为实体经济发展创造金融新动能。
       六是在信贷政策宣传方面，通过开展多种形式的银企对接活动，提升信贷政策知晓度和覆盖面，主动为企业送政策、送产品、送服务，提升企业政策知晓度和金融服务获得感。利用人民银行支农支小再贷款工具为企业提供低息贷款，降低企业融资成本。企业贷款从申请到成功一般所需时间为：保证贷款3-4个工作日，抵质押贷款5-6个工作日。
请社会各界予以监督，欢迎社会各界提供相关线索。
       监督电话：0313-6520006
       市营商办监督电话：0313-4118536(市直部门监督电话)