为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，涿鹿利丰村镇银行切实履行主体责任，积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，活动时间为2019年3月11日至3月15日。

01 标语宣传

按照2019年银保监会的决策部署，我行紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想。以“强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好需求”为主题。 利用LED屏幕滚动播放宣传标语，悬挂宣传条幅等形式组织开展丰富多彩的宣传活动。

02 设立宣传平台

我行在营业网点门前专门设置了宣传平台，通过向客户、路人进行讲解和宣传， 并组织了人员深入到各村镇，走访农户，向广大群众宣传、普及金融消费安全知识。本次活动共计发放宣传彩页300张。

03 畅通投诉渠道

为了满足消费者的实际需求，践行百姓银行的经营理念，我行按照监管部门的有关要求，在各营业网点大厅的显眼位置设置投诉咨询通道电话，明确大堂经理为投诉咨询的第一责任人，培训专业的金融知识，保证及时、高效的受理“3.15”期间金融消费者的投诉和咨询。