涿鹿利丰村镇银行信息科技年度工作报告及工作计划
涿鹿利丰村镇银行股份有限公司
信息科技年度工作报告及工作计划
涿鹿利丰村镇银行信息科技部2024年以来，紧密围绕行内信息科技、安全保卫、银行卡业务、电子银行业务、防范电信诈骗等进行工作，强化内控管理，充分发挥信息科技部职能和作用，做好金融风险防范工作，确保我行各项业务稳健运行。认真扎实开展信息科技各项工作，进一步完善了信息科技工作制度化和规范化建设，逐步增强信息科技工作在各项业务发展中的保障作用，现将全年信息科技部工作情况总结汇报如下：
一、信息科技规划情况
（一）坚持做好规定动作，确保信息系统安全运行
1、每日认真对中心机房管理，加强巡检频次，认真对照相关文件查看相关设备，通过看、听、摸等方法进行设备巡检，对出现故障设备及时上报更换；2024年4月份，巡检过程中发现UPS主机箱无法自动切换，经过专业人员检测，判定主UPS主机箱损坏无法修复，后上报行领导后更换该UPS机箱,消除故障隐患。2024年3月份通过监管部门所下发文件自查发现通往人行、金管局防火墙病毒库无法升级，环境监控设备无法发送停电、漏水等信息，为保障我行网络系统正常运行，上报总行后于5月份将淘汰设备全部更换。
2、加大营业网点设备保障力度，在支行员工提出设备存在故障时第一时间到现场，用最短的时间为员工消除设备故障，确保我行业务不受影响；
3、加大综合业务系统网络线路维护力度，时刻保持运营商联系，经常同运营商进行业务联系，确保系统高效运行。
4、时刻关注季节、天气等可能影响我行正常营业的因素，时刻保持同供电部门的沟通联系等。
（二）强化自身学习，提升科技人员水平
1、2024年信息科技部员工经过同国家金融监督总局张家口监管分局及发起行管理部科技部门的检查中学习新知识；
2、2024年10月份，由于金山病毒库升级、电脑使用年限时间较长等多种因素，业务发展部一台电脑无法正常启动，无法正常查询征信等业务，通过对该电脑进行系统重新安装，后不断调整该电脑配置，现电脑可正常使用。2024年通过理论学习和实践，对董事长办公室、综合管理部、信息科技部、业务发展部共计6台进行硬盘更换工作，由普通机械硬盘更换为最新固态硬盘，彻底解决原有电脑运行开机慢、运行迟钝等“病态”，通过花费最小成本解决电脑故障，进一步延长电脑使用寿命。
3、加强交流，通过向发起行信息科技专业人员及监管部门信息科技部门请教，积极参加监管部门组织的信息科技工作培训会，全年共计参加监管部门培训2次，学习先进的信息科技知识，提高信息科技管理水平。
4、认真学习《银行安全防范要求GA 38-2021》行业规范，9-10月份同县公安局、国家金融监督总局涿鹿支局、中农工建等行共同组成的专家组对涿鹿农商行、邮政储蓄银行、工商银行等6家网点进行装修验收工作，通过验收更直观的消化了银行业安全防范规范内所学知识。
（三）配合发起行各类新系统上线及测试工作
积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。2024年，由于荥阳利丰村镇银行改制，发起行将反诈一体化、外国人永居证、银行卡二维码交易、银行卡通讯升级改造、支付宝拼多多、抖音等网联支付等多项系统由荥阳迁移至我行，我积极配合管理部进行测试工作。其中7月份出差前往郑州进行反诈一体化项目招标工作，8、9月份通过线上参加外国人永居证、银行卡二维码交易、支付宝、拼多多、抖音等网联交易招标工作，截止到2024年11月份，上述项目均已成功上线。目前财付通（微信支付）暂未解决，为预防我行微信中断造成负面舆情，我认真评估行内微信使用情况，梳理微信支付使用群体，制定微信中断预案，防控负面舆情。2025年我将继续配合管理部进行该项目沟通及测试，力争微信支付能够正常运行。
二、加快信息化建设
（一）积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。
（二）按照流程银行建设要求，制定了并发布了《涿鹿利丰村镇银行信息科技委员会管理办法》，梳理信息科技制度，重新完善及修改了《涿鹿利丰村镇银行网络应急管理办法》，学习了《机房管理制度》《网络管理制度》、《信息安全管理制度》、《数据安全技术管理制度》等共计20条规章制度，将工作落到实处，全力保障我行业务连续性；
（三）日常计算机等设备故障处理，机房管理，每日巡检，网络故障及时排除解决问题，本年手机银行、网上银行升级共6次，帮助35个人及对公客户解决网银故障，其中15次外出为企业及个人用户解决网银故障。
三、强化数据管理
2024年度累计向监管部门报送各类报表501张,全年报表无差错，无延迟报送。
2024年度累计向监管部门上报总结、情况汇报等各类文件材料共51份，在不断学习和摸索的基础上，做到了格式规范，文句精炼，及时报送。
四、提高应急能力
完善和落实各项规章制度，加强和改进业务建设，是我们开展工作的保障和稳健运营的关键。组织全员消防、防暴、停电应急演练4次，增强员工防范风险意识，加强安全保卫工作力度。参加发起行电子银行业务培训2次，认真学习电子银行业务，学习并总结日常电子银行业务故障处理方法。
参与管理部组织的应急演练12次，其中参与了网络应急演练2次、主备服务器切换应急演练2次、外联银行网络线路及设备切换应急演练2次、灾备演练2次、生产机房UPS电源及发电机应急演练2次、机房切换应急演练2次。组织并参与支行内部主备线网络切换演练1次；参与发起行新系统建设和迁移测试8次。
五、加强功能建设
信息科技部切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障各部门工作的正常运转。一是做好信息系统日常运维、设备正常运转，保障业务连续性。二是认真做好全行办公设施的日常维护及保养工作，全力保障各项工作的有序运转。
六、防范电信网络诈骗 保障人民资产不受损失
2024年是我过全力整治电信网络诈骗的关键一年，信息科技部充分响应国家号召全力防范电信网络诈骗，采取了一系列措施，截止到2024年12月31日，共对15名客户进行保护性止付，保障客户资金不受损失，2024年我行未出现电信诈骗客户。
七、年度工作计划
信息科技部将继续加强设备及系统维护，保障各系统的安全稳定运行，杜绝计算机系统安全运行事故是一切工作的核心和基础。进一步加强总行及各支行、部门的科技管理，充分发挥科技的支撑作用，我们按照规定在基础设施维护、系统安全运行及维护、设备维护及管理及项目推广应用等方面出台相应的管理办法并严格考核。
2025年我行将对四家营业机构机房进行整体评估，对路由器、交换机、UPS等时间较长设备进行更换,坚决杜绝带病作业的现象发生。逐步提升机房UPS及网络应急演练的质量，做到人人会操作，遇事能处理，增加全员信息科技风险意识。
2025年信息科技部将继续与各部门、各支行共同努力，不断学习，提高工作效率。务实、高效、全力以赴是信息科技部工作遵旨及工作目标，全力保障我行各项业务平稳运行。
涿鹿利丰村镇银行股份有限公司
2025年3月31日
信息科技年度工作报告及工作计划
涿鹿利丰村镇银行信息科技部2024年以来，紧密围绕行内信息科技、安全保卫、银行卡业务、电子银行业务、防范电信诈骗等进行工作，强化内控管理，充分发挥信息科技部职能和作用，做好金融风险防范工作，确保我行各项业务稳健运行。认真扎实开展信息科技各项工作，进一步完善了信息科技工作制度化和规范化建设，逐步增强信息科技工作在各项业务发展中的保障作用，现将全年信息科技部工作情况总结汇报如下：
一、信息科技规划情况
（一）坚持做好规定动作，确保信息系统安全运行
1、每日认真对中心机房管理，加强巡检频次，认真对照相关文件查看相关设备，通过看、听、摸等方法进行设备巡检，对出现故障设备及时上报更换；2024年4月份，巡检过程中发现UPS主机箱无法自动切换，经过专业人员检测，判定主UPS主机箱损坏无法修复，后上报行领导后更换该UPS机箱,消除故障隐患。2024年3月份通过监管部门所下发文件自查发现通往人行、金管局防火墙病毒库无法升级，环境监控设备无法发送停电、漏水等信息，为保障我行网络系统正常运行，上报总行后于5月份将淘汰设备全部更换。
2、加大营业网点设备保障力度，在支行员工提出设备存在故障时第一时间到现场，用最短的时间为员工消除设备故障，确保我行业务不受影响；
3、加大综合业务系统网络线路维护力度，时刻保持运营商联系，经常同运营商进行业务联系，确保系统高效运行。
4、时刻关注季节、天气等可能影响我行正常营业的因素，时刻保持同供电部门的沟通联系等。
（二）强化自身学习，提升科技人员水平
1、2024年信息科技部员工经过同国家金融监督总局张家口监管分局及发起行管理部科技部门的检查中学习新知识；
2、2024年10月份，由于金山病毒库升级、电脑使用年限时间较长等多种因素，业务发展部一台电脑无法正常启动，无法正常查询征信等业务，通过对该电脑进行系统重新安装，后不断调整该电脑配置，现电脑可正常使用。2024年通过理论学习和实践，对董事长办公室、综合管理部、信息科技部、业务发展部共计6台进行硬盘更换工作，由普通机械硬盘更换为最新固态硬盘，彻底解决原有电脑运行开机慢、运行迟钝等“病态”，通过花费最小成本解决电脑故障，进一步延长电脑使用寿命。
3、加强交流，通过向发起行信息科技专业人员及监管部门信息科技部门请教，积极参加监管部门组织的信息科技工作培训会，全年共计参加监管部门培训2次，学习先进的信息科技知识，提高信息科技管理水平。
4、认真学习《银行安全防范要求GA 38-2021》行业规范，9-10月份同县公安局、国家金融监督总局涿鹿支局、中农工建等行共同组成的专家组对涿鹿农商行、邮政储蓄银行、工商银行等6家网点进行装修验收工作，通过验收更直观的消化了银行业安全防范规范内所学知识。
（三）配合发起行各类新系统上线及测试工作
积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。2024年，由于荥阳利丰村镇银行改制，发起行将反诈一体化、外国人永居证、银行卡二维码交易、银行卡通讯升级改造、支付宝拼多多、抖音等网联支付等多项系统由荥阳迁移至我行，我积极配合管理部进行测试工作。其中7月份出差前往郑州进行反诈一体化项目招标工作，8、9月份通过线上参加外国人永居证、银行卡二维码交易、支付宝、拼多多、抖音等网联交易招标工作，截止到2024年11月份，上述项目均已成功上线。目前财付通（微信支付）暂未解决，为预防我行微信中断造成负面舆情，我认真评估行内微信使用情况，梳理微信支付使用群体，制定微信中断预案，防控负面舆情。2025年我将继续配合管理部进行该项目沟通及测试，力争微信支付能够正常运行。
二、加快信息化建设
（一）积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。
（二）按照流程银行建设要求，制定了并发布了《涿鹿利丰村镇银行信息科技委员会管理办法》，梳理信息科技制度，重新完善及修改了《涿鹿利丰村镇银行网络应急管理办法》，学习了《机房管理制度》《网络管理制度》、《信息安全管理制度》、《数据安全技术管理制度》等共计20条规章制度，将工作落到实处，全力保障我行业务连续性；
（三）日常计算机等设备故障处理，机房管理，每日巡检，网络故障及时排除解决问题，本年手机银行、网上银行升级共6次，帮助35个人及对公客户解决网银故障，其中15次外出为企业及个人用户解决网银故障。
三、强化数据管理
2024年度累计向监管部门报送各类报表501张,全年报表无差错，无延迟报送。
2024年度累计向监管部门上报总结、情况汇报等各类文件材料共51份，在不断学习和摸索的基础上，做到了格式规范，文句精炼，及时报送。
四、提高应急能力
完善和落实各项规章制度，加强和改进业务建设，是我们开展工作的保障和稳健运营的关键。组织全员消防、防暴、停电应急演练4次，增强员工防范风险意识，加强安全保卫工作力度。参加发起行电子银行业务培训2次，认真学习电子银行业务，学习并总结日常电子银行业务故障处理方法。
参与管理部组织的应急演练12次，其中参与了网络应急演练2次、主备服务器切换应急演练2次、外联银行网络线路及设备切换应急演练2次、灾备演练2次、生产机房UPS电源及发电机应急演练2次、机房切换应急演练2次。组织并参与支行内部主备线网络切换演练1次；参与发起行新系统建设和迁移测试8次。
五、加强功能建设
信息科技部切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障各部门工作的正常运转。一是做好信息系统日常运维、设备正常运转，保障业务连续性。二是认真做好全行办公设施的日常维护及保养工作，全力保障各项工作的有序运转。
六、防范电信网络诈骗 保障人民资产不受损失
2024年是我过全力整治电信网络诈骗的关键一年，信息科技部充分响应国家号召全力防范电信网络诈骗，采取了一系列措施，截止到2024年12月31日，共对15名客户进行保护性止付，保障客户资金不受损失，2024年我行未出现电信诈骗客户。
七、年度工作计划
信息科技部将继续加强设备及系统维护，保障各系统的安全稳定运行，杜绝计算机系统安全运行事故是一切工作的核心和基础。进一步加强总行及各支行、部门的科技管理，充分发挥科技的支撑作用，我们按照规定在基础设施维护、系统安全运行及维护、设备维护及管理及项目推广应用等方面出台相应的管理办法并严格考核。
2025年我行将对四家营业机构机房进行整体评估，对路由器、交换机、UPS等时间较长设备进行更换,坚决杜绝带病作业的现象发生。逐步提升机房UPS及网络应急演练的质量，做到人人会操作，遇事能处理，增加全员信息科技风险意识。
2025年信息科技部将继续与各部门、各支行共同努力，不断学习，提高工作效率。务实、高效、全力以赴是信息科技部工作遵旨及工作目标，全力保障我行各项业务平稳运行。
涿鹿利丰村镇银行股份有限公司
2025年3月31日