涿鹿利丰村镇银行信息科技部2025年紧密围绕行内信息科技、安全保卫、银行卡业务、电子银行业务、防范电信诈骗等进行工作，强化内控管理，充分发挥信息科技部职能和作用，做好金融风险防范工作，确保我行各项业务稳健运行。认真扎实开展信息科技各项工作，进一步完善了信息科技工作制度化和规范化建设，逐步增强信息科技工作在各项业务发展中的保障作用，现将全年信息科技部工作情况总结汇报如下：
一、信息科技日常工作情况
（一）坚持做好规定动作，确保信息系统安全运行
1、坚持每日认真对中心机房管理，加强巡检频次，认真对照相关文件查看相关设备，通过四年的工作经验总结出看、听、摸、感四步设备巡检法，对出现故障设备及时上报更换；2025年5月份通过巡检发现我行路由器、交换机、UPS电池等多项设备均使用超过十年时间，虽设备能继续运行，但存在随时停机、断网隐患，为保障我行网络系统正常运行，上报总行后于6月份将路由器、交换机、支行UPS电池等设备全部更换，各项费用支出约40万元。
2、2025年信息科技部坚持“安全第一、预防为主”的工作重心，通过严格执行内外网物理隔离、强制使用复杂密码并设置离桌锁屏、统一部署杀毒软件，后台统一消杀的方法，从源头降低了风险；信息科技部执行7*24小时待岗制度，结合机房动力环境监控系统，远程摄像头等对网络设备、UPS供电、机房温湿度等多项重要参数进行实时监控，出现问题时候能够及时发现及时处理。
3、加强各个营业网点设备保障力度，在支行员工提出设备存在故障时第一时间到现场，用最短的时间为员工消除设备故障，确保我行业务不受影响；
4、加大综合业务系统网络线路维护力度，时刻保持运营商联系，经常同运营商进行业务联系，确保系统高效运行；2025年12月28日16:20，巡查中发现我行到洛阳备网（电信网络）中断，为保障行业内务及年终结算顺利进行，第一时间上报管理部，并立即联系电信网络运营工程师进行设备、线路环测，经过约排查及维修，于次日上午10:00恢复网络，保障了我行业务连续性。
5、时刻关注季节、天气等可能影响我行正常营业的因素，时刻保持同供电部门的沟通联系等；2025年7月底8月初，相关天气部门预测涿鹿县域降水量远超往年平均水平，为保障行内设备设施不受损失，积极采购普通沙袋及新型吸水沙袋，并随时关注降水情况，大雨后及时到网点进行巡检，保障我行设备实施不收损坏。
（二）强化自身学习，提升科技人员水平
1、信息科技方面加强同信息科技专业老师学习交流，通过向发起行信息科技专业人员及监管部门信息科技部门请教，积极参加发起行部门组织的信息科技工作培训会，全年共计参加监管部门培训2次，学习先进的信息科技知识，提高信息科技管理水平。
2、安全保卫方面认真学习《银行安全防范要求GA 38-2021》行业规范，9-10月份同县公安局、国家金融监督总局涿鹿支局、中农工建等行共同组成的专家组对涿鹿农商行、邮政储蓄银行、工商银行等15家网点进行装修验收工作，通过验收更直观的消化了银行业安全防范规范内所学知识。
3、银行是典型的学习型单位，需要从业人员不断学习知识补充自身不足。针对金融科技快速发展的趋势，需要积极学习专业知识，提升自身专业知识的同时认真学习经济金融知识。2024-2025年经过两个考试周期的不断学习，于2025年12月份取得中级经济师（金融专业）证书。
（三）配合发起行各类新系统上线及测试工作
积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。2025年由于荥阳利丰村镇银行改制，发起行将财富通业务（微信支付）等多项网联支付等多项系统由荥阳迁移至我行。微信支付需客户重新解绑绑定，为预防我行微信中断造成负面舆情，我认真评估行内微信使用情况，梳理微信支付使用群体，制定微信中断预案，防控负面舆情。后经过同管理部沟通配合，微信支付业务顺利迁移至我行，现微信支付能够正常运行。
二、加快信息化建设
（一）积极配合发起行上线的新业务系统，同时和发起行信息科技部沟通协调业务办理过程中遇到的问题。
（二）按照流程银行建设要求，重新学习《涿鹿利丰村镇银行网络应急管理办法》，学习了《机房管理制度》《网络管理制度》、《信息安全管理制度》、《数据安全技术管理制度》等共计20条规章制度，将工作落到实处，全力保障我行业务连续性；
（三）日常计算机等设备故障处理，机房管理，每日巡检，网络故障及时排除解决问题，本年手机银行、网上银行升级共2次，共帮助50个人及对公客户解决网银故障，其中8次外出为企业及个人用户解决网银故障。
三、强化数据管理
2025年度累计向监管部门报送各类报表536张。其中向人民银行张家口市分行支付结算科上报关于银行卡交易类报表422张；科技科上报关于金融IC卡类报表12张、国密改造类报表24张；向人民银行张家口分行上报关于业务连续性类报表25张、金融诈骗类报表37张；向国家金融监督管理总局张家口分局统计信息科上报关于信息科技类报表16张，全年报表无差错，无延迟报送。
2025年度累计向监管部门上报总结、情况汇报等各类文件材料共34份，其中软件正版化工作总结1份、网络安全情况汇报报告4份，业务连续性情况说明5份、风险排查情况报告6份、信息科技工作情况汇报6份、安全检查总结6份、消防安全6份。在不断学习和摸索的基础上，做到了格式规范，文句精炼，及时报送。
四、提高全员应急能力
继续完善和落实各项规章制度，加强和改进业务建设，是我们开展工作的保障和稳健运营的关键。组织全员消防、防暴、停电应急演练4次，增强员工防范风险意识，加强安全保卫工作力度。参与管理部组织的应急演练12次，其中参与了网络应急演练2次、主备服务器切换应急演练2次、外联银行网络线路及设备切换应急演练2次、灾备演练2次、生产机房UPS电源及发电机应急演练2次、机房切换应急演练2次。组织并参与支行内部主备线网络切换演练1次；参与发起行及农信银迁移测试2次。
五、加强功能建设
信息科技部切实把搞好信息科技管理和安全保卫工作做为部门的一项重要职能，全力保障各部门工作的正常运转。
（一）做好信息系统日常运维、设备正常运转，保障业务连续性。
（二）认真做好全行办公设施的日常维护及保养工作，全力保障各项工作的有序运转。
（三）加强业务学习，保障行内及客户系统出现故障时能第一时间解决故障。
六、防范电信网络诈骗 保障人民资产不受损失
 2025年电信网络诈骗手段持续翻新，隐蔽性增强，尤其违法犯罪分子将开卡、倒卡、卖卡、洗钱等目标由大型国有商业银行专项中小型商业银行，特别是村镇银行，给金融安全和群众财产安全带来严峻挑战。2025年信息科技部坚决贯彻《反电信网络诈骗法》，采取了一系列措施，建设反诈网点，组织全员通过电视、LED屏幕、厅堂张贴宣传页，发放宣传折页等多种方式宣传反诈知识。截止到2025年12月31日，共对17名客户进行保护性止付，其中2025年10月4日发现我行一客户银行卡流水较大，类似洗钱，经过同反诈中心及客户本人联系，我行及时将该户卡内6.9万元冻结，现等待公安部门进一步核实钱款来源及受害人资金损失情况。
七、年度工作计划
信息科技部将继续加强设备及系统维护，保障各系统的安全稳定运行，杜绝计算机系统安全运行事故是一切工作的核心和基础。进一步加强总行及各支行、部门的科技管理，充分发挥科技的支撑作用，我们按照规定在基础设施维护、系统安全运行及维护、设备维护及管理及项目推广应用等方面出台相应的管理办法并严格考核。
2026年我行将对四家营业机构所使用终端电脑、点钞机、清分机等机具进行升级更新，对机房出现故障及老化设备进行升级更换，逐步提升机房UPS及网络应急演练的质量，做到人人会操作，遇事能处理，增加全员信息科技风险意识。
2026年信息科技部将继续与各部门、各支行共同努力，不断学习，提高工作效率。务实、高效、全力以赴是信息科技部工作遵旨及工作目标，全力保障我行各项业务平稳运行。